Компания Стандартная профессиональная поддержка является ежегодно обновляемой услугой, которая обеспечивает базовое активное реагирование на проблемы, сомнения или анализ проблем для небольших компаний с ограниченным числом случаев 6 и покрытием 8 × 5.
Скидки, доступные при приобретении более 1 года этого Плана поддержки.
ПРОВЕРЬТЕ БОЛЬШЕ ПЛАНОВ
Этот план поддержки включает в себя обновления, исправления, быструю защиту от недостатков безопасности и прямую помощь от наших инженеров. Пакет Security Analyzer для обнаружения и исправления слабых конфигураций и потоков безопасности доступен с этим планом поддержки.
В течение всего года есть в наличии случаи 6 наша команда получит помощь в течение максимального рабочего времени 16 и покрытие 8 × 5 модель на рабочие дни. Не ограничено количеством узлов.
Бесплатные обновления продукта не включены, за обновление узлов до версии продукта более высокого уровня потребуется дополнительная плата.
Нет удаленного или частного чата.
Нужно больше? Проверьте доступные планы поддержки.
Поддерживаются все продукты ZEVENET и Zen Load Balancer. (Виртуальный, голый металл и метизы) для любого текущего и предстоящего Community или Enterprise Edition релизы. Эта служба поддержки должна быть приобретена как часть любого из наших продуктов.
Случаи - это требования, сомнения или проблемы, о которых сообщалось, что наша команда анализирует их в отношении версий ZEVENET или Zen Load Balancer. Ошибки или сбои программного обеспечения из-за нашего кода не рассматриваются как случаи.
Вы можете расширить свой План поддержки, повысив его до более высокого уровня или приобретя дополнительный пакет дел.
Как только вы приобретете план поддержки, вы получите соглашение о поддержке с подробными условиями контракта, соглашениями об уровне обслуживания, контактами по контракту на поддержку и доступом к клиентскому порталу для вашей команды, чтобы иметь прямой доступ к нашим инженерам, пакетам обновлений, пакетам безопасности. и технические руководства. Периодически ваша команда будет получать уведомления об обновлениях по электронной почте и официальные рекомендации по безопасности.
Полная поддержка сервиса прозрачности
СТАНДАРТНОЕ СОГЛАШЕНИЕ О ПОДДЕРЖКЕ 2018