Условия покупки

 

 

Общие условия покупки

В соответствии с испанским законом 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции, ZEVENET SL (владелец zevenet.com), далее ZEVENET, информирует пользователей, что цены и условия продажи носят чисто информационный характер и могут быть изменены в ответ на колебания рынка. Однако выполнение заказа путем заполнения формы покупки подразумевает соблюдение предложенной цены и общих условий продажи, действующих в данный момент. Как только заказ оформлен, покупка будет считаться совершенной со всеми юридическими гарантиями, которые распространяются на покупателя, и с этого момента цены и условия будут договорными и не могут быть изменены без явного согласия обоих подрядчиков. , Электронный документ, в котором оформлен контракт, будет заархивирован, и ZEVENET сделает его доступным пользователю по электронной почте, когда ему это потребуется.

В случае, если покупка была сделана через официального партнера или реселлера, условия, описанные здесь, такие же, как для конечного клиента.

Отгрузки и Поставки

В ZEVENET доставка программных продуктов или услуг поддержки происходит немедленно, если они осуществляются через интернет-магазин. Если они были сделаны другими способами, информация о доставке будет упрощена в момент отправки соответствующего счета или заказа на покупку.

Чтобы обеспечить быструю, безопасную и надежную доставку физических товаров по всему миру, мы выбрали FedEx в качестве надежной транспортной компании для доставки нашим клиентам через услуги International First, International Priority или International Economy по выбору клиента в соответствии с тарифом. и предлагаемое время доставки.

Мы не можем гарантировать эти сроки доставки, хотя мы стараемся, чтобы транспортные компании соблюдали их, когда это возможно. В любом случае, нарушение этого транзитного времени связано с ZEVENET, и его несоблюдением необходимо будет управлять напрямую с транспортным агентством.

Из-за особых условий ввоза в каждую страну мы не можем нести ответственность за расходы, вызванные таможенными процедурами или задержками.

Отгрузка физических продуктов может варьироваться между днем ​​1 и неделями 3 в зависимости от наличия и адреса доставки, хотя они никогда не могут превышать месяцы 3.

В случае получения продукта, поврежденного транспортом, рекомендуется связаться с нами как можно скорее. Точно так же удобно оставить запись для транспортной компании.

По любым вопросам о доставке вы можете связаться с нами через Свяжитесь с нами форме.

Условия возврата товара

В ZEVENET наша цель - чтобы клиенты чувствовали себя комфортно при покупке. Таким образом, вы можете вернуть физические продукты по любой причине в течение следующих 10 дней с момента их получения. Если вы превысили эти предоставленные дни с момента получения продукта, к сожалению, мы не можем принять возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, и окончательный сертификат активации (сертификат со сроком действия более 1) не должен был выдаваться. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Для завершения вашего возвращения нам требуется квитанция или подтверждение покупки.

Что касается предоставления услуг, то после того, как услуга будет полностью выполнена, вы потеряете свое право на ее возврат.

Если вы хотите вернуть физические товары с zevenet.com, мы предоставим вам транспортную этикетку для возврата. контакт sales@zevenet.com чтобы помочь вам в этом процессе.

Проценты за просрочку платежа

ZEVENET оставляет за собой право взимать «проценты за просрочку», если заказчик не соблюдает установленный срок оплаты.

Применимый годовой процент будет составлять 8% от общей суммы долга.

Возврат

Нефизические продукты, если сертификаты окончательной активации не были выданы (сертификат со сроком действия более 1), продукты будут немедленно возмещены. Для служб поддержки или других видов услуг, таких как разработка, консалтинг, облачный сервис и т. Д., Будет возмещена часть, соответствующая времени и выполненной работе до минимума 30% от общего бюджета.

В случае физических продуктов, как только они возвращены и проверены на предмет их правильного состояния, мы ответим одобрением или отклонением возврата. Если он был принят, то возврат будет обработан немедленно.

Только товары с обычными ценами могут быть возмещены, к сожалению, товары со скидкой не подлежат возмещению.

В случае, если возврат вызвал колебания цены, будет рассчитана сумма, соответствующая текущей цене, без ущерба для ZEVENET.

Ремонт

ZEVENET гарантирует, что его физические продукты и их компоненты не имеют дефектов в обращении и материалах в течение как минимум 2 лет с даты выставления счета. ZEVENET отремонтирует или заменит, по своему усмотрению и без дополнительной оплаты, продукты или части дефектных компонентов после их доставки в гарантийную службу ZEVENET вместе с подтверждением даты первой покупки клиента, например подтвержденной гарантией или счетом.

Перед отправкой продукта на ремонт необходимо обратиться в гарантийную службу по адресу support@zevenet.com или через Портал поддержки, чтобы проверить аппаратный дефект и обеспечить максимально быструю доставку для ремонта.

Сертификаты

Физические продукты ZEVENET отвечают основным требованиям безопасности продуктов и соответствуют основным стандартам, требуемым США (FCC) и Европейским сообществом (EC).

Гарантия

Вся информация, касающаяся гарантий на продукт, может быть найдена в гарантийном документе, который прилагается к каждому продукту.

Отмена заказов

Вы можете отменить заказы на оборудование, если отгрузка не была произведена. Для любого другого нефизического продукта заказ может быть отменен, если окончательный сертификат активации не был выдан, в течение максимум 30 дней с момента покупки.

Для служб поддержки заказы могут быть отменены до тех пор, пока контракт на предоставление услуг не был отправлен, после чего это должно быть сделано в соответствии с политикой возврата.

Заказ на разработку или консалтинг можно отменить, если еще не выставлен первый счет, соответствующий работам.

Ответственность за использование продуктов или услуг

В случаях, разрешенных законом, ZEVENET не несет ответственности за упущенную выгоду, доход или данные, финансовые потери или косвенные, специальные, производные, примерные или штрафные убытки.

В той степени, в которой это разрешено законом, общий охват ZEVENET по любым претензиям, связанным с этими условиями, включая любые подразумеваемые гарантии, ограничен суммой, уплаченной пользователем за продукт или услугу, предлагаемые ZEVENET.

ZEVENET ни в коем случае не несет ответственности за любые убытки или ущерб, которые невозможно предвидеть.

Если вы используете Услуги или Продукты от имени компании, компания принимает эти условия. Компания ZEVENET, ее директора, агенты и сотрудники будут освобождены от ответственности в связи с претензиями, требованиями или судебными исками, которые могут возникнуть в результате использования Услуг или Продуктов или нарушения этих условий или которые связаны с ними, включая любую ответственность или возникающие расходы. от претензий, убытков, ущерба, претензий, судебных исков, процессуальных издержек и гонораров адвокатам.