Этот план действует только в том случае, если вы уже являетесь героем и вам требуются только обновления программного обеспечения и продуктов.
в год
Обновления программного обеспечения и обновления продуктов
Нет доступных случаев
Никакой помощи со стороны команды ZEVENET
Нет электронной почты или удаленной помощи
Нет приватного чата
Нет услуг кибербезопасности
Рекомендуется для тех, кому требуются обновления, обновления и помощь от героев только в рабочее время.
в год
Обновления программного обеспечения и обновления продуктов
Неограниченные случаи
8 × 5 помощь
от команды ZEVENET
8 рабочих часов
максимальное время отклика
Техническая помощь по электронной почте
Нет телефона и чата
Нет услуг кибербезопасности
Рекомендуется для тех, кому требуются обновления, обновления, услуги кибербезопасности и помощь героев в режиме реального времени.
в год
Обновления программного обеспечения и обновления продуктов
Неограниченные случаи
24 × 7 помощь
команда ZEVENET
4 часа
максимальное время отклика
Электронная почта и удаленная помощь доступны
Телефон и чат доступны
Доступны услуги кибербезопасности
Для службы кластера необходимо настроить один и тот же план поддержки для всех узлов.
Спецификации планов поддержки ADC
Сфера обслуживания
Обновления программного обеспечения
Доступны последние версии программного обеспечения ZEVENET.
Обновления продукта
Доступна загрузка полных обновлений системы.
Поддерживаемые платформы
Поддерживаются виртуальные, аппаратные, платформенные, облачные или микросервисные платформы.
Выделенный инженер
Прямой контакт с инженерами ZEVENET.
Случаи помощи
Сообщение о проблемах, которые будут проанализированы нашей командой.
Службы кибербезопасности
Доступны удаленные сервисы, чтобы быть в курсе событий со списками безопасности, сигнатурами и обнаружением угроз в реальном времени для модуля IPDS.
Обслуживание
Мгновенные исправления
Исправления предоставляются без ожидания следующего выпуска.
Анализатор безопасности
Средства безопасности для обнаружения и исправления слабых конфигураций или угроз безопасности в ваших устройствах.
Хранилище пакетов
Быстрое и простое обновление устройства.
Hotfixes
Убедитесь, что на ваших устройствах нет ошибок, чтобы избежать атак нулевого дня.
Особенности
Последние разработки
Убедитесь, что у вас есть последние разработки и новые функции.
Предложения по развитию
Ваши предложения будут услышаны для включения в план развития.
Ресурсы
Портал поддержки
Веб-инструмент для связи с нашей службой поддержки, составления отчетов о случаях, загрузки программного обеспечения и документов и многое другое.
Советы по безопасности
Угрозы безопасности и уведомления о митигации.
Новости
Будьте в курсе наших последних новостей каждый квартал.
ЗНАНИЯ
Онлайн и обновленная база знаний высокого качества и технические статьи.
Вам нужна поддержка для версии сообщества?
Наши метрики
Менее 3 часов
Среднее время отклика с планом 8 × 5
Менее 12 часов
Среднее время разрешения с планом 8 × 5
Менее 24 часов
Средний ответ исправлений безопасности
Больше чем релизы 7
и исправлений в год