Техподдержка

Планы поддержки АЦП

Различные программы поддержки, разработанные для любых нужд

План поддержки ADC по подписке

Этот план действует только в том случае, если вы уже являетесь героем и вам требуются только обновления программного обеспечения и продуктов.

Обновления программного обеспечения и обновления продуктов

Нет доступных случаев

Никакой помощи со стороны команды ZEVENET

Нет электронной почты или удаленной помощи

Нет приватного чата

Нет услуг кибербезопасности

В корзину

Стандартный вариант планов поддержки ADC

Рекомендуется для тех, кому требуются обновления, обновления и помощь от героев только в рабочее время.

Обновления программного обеспечения и обновления продуктов

Неограниченные случаи

8 × 5 помощь
от команды ZEVENET

8 рабочих часов
максимальное время отклика

Электронная почта и удаленная помощь доступны

Нет телефона и чата

Нет услуг кибербезопасности

В корзину

Стандартный вариант планов поддержки ADC

Рекомендуется для тех, кому требуются обновления, обновления, услуги кибербезопасности и помощь героев в режиме реального времени.

Обновления программного обеспечения и обновления продуктов

Неограниченные случаи

24 × 7 помощь
команда ZEVENET

4 часа
максимальное время отклика

Электронная почта и удаленная помощь доступны

Телефон и чат доступны

Доступны услуги кибербезопасности

В корзину


Для службы кластера необходимо настроить один и тот же план поддержки для всех узлов.

Спецификации планов поддержки ADC

Сфера обслуживания

Обновления программного обеспечения

Доступны последние версии программного обеспечения ZEVENET.

Обновления продукта

Доступна загрузка полных обновлений системы.

Поддерживаемые платформы

Поддерживаются виртуальные, аппаратные, платформенные, облачные или микросервисные платформы.

Выделенный инженер

Прямой контакт с инженерами ZEVENET.

Случаи помощи

Сообщение о проблемах, которые будут проанализированы нашей командой.

Службы кибербезопасности

Доступны удаленные сервисы, чтобы быть в курсе событий со списками безопасности, сигнатурами и обнаружением угроз в реальном времени для модуля IPDS.

Техническое обслуживание

Мгновенные исправления

Исправления предоставляются без ожидания следующего выпуска.

Анализатор безопасности

Средства безопасности для обнаружения и исправления слабых конфигураций или угроз безопасности в ваших устройствах.

Хранилище пакетов

Быстрое и простое обновление устройства.

Hotfixes

Убедитесь, что на ваших устройствах нет ошибок, чтобы избежать атак нулевого дня.

Особенности

Последние разработки

Убедитесь, что у вас есть последние разработки и новые функции.

Предложения по развитию

Ваши предложения будут услышаны для включения в план развития.

Ресурсы

Портал поддержки

Веб-инструмент для связи с нашей службой поддержки, составления отчетов о случаях, загрузки программного обеспечения и документов и многое другое.

Советы по безопасности

Угрозы безопасности и уведомления о митигации.

Новости

Будьте в курсе наших последних новостей каждый квартал.

Информация

Онлайн и обновленная база знаний высокого качества и технические статьи.

Вам нужна поддержка для версии сообщества?

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Наши метрики

Менее 3 часов

Среднее время отклика с планом 8 × 5

havailability

Менее 12 часов

Среднее время разрешения с планом 8 × 5

havailability

Менее 24 часов

Средний ответ исправлений безопасности

havailability

Больше чем релизы 7

и исправлений в год

Дальнейшие сомнения?